DADOS DA VAGA:
Empresa: Mamtech Tecnologia e Servicos Ltda
Tipo de Profissional: Analista de Suporte Sênior
Quantidade de vagas: 02 vagas
Local: Brasília-DF.
Salário: 3000,00
Benefícios: Vale Refeição (Desconto de R$1,00 na folha) + Vale transporte (Desconto de R$1,00 na folha) + Convênio médico (unimed) + convênio odontológico (Uniodonto) + Seguro de vida + Plano de carreira + Total Pass + Segunda á Sexta | 08h ás 18h com 1h12 de almoço.
Requisitos: Formação na área de Telecom, Redes ou áreas correlatas (Andamento ou concluída), ter certificações ou cursos complementarem de Fortinet.
Atividades:
Monitorar e Atender a Rede: Realizar a monitoração e o atendimento à rede, reportando falhas ao cliente local ou centralizado.
Atualizar e Fechar Chamados: Atualizar e efetuar o fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas.
Operar e Configurar Equipamentos: Operar, configurar e monitorar equipamentos CPE (roteadores, switches, firewalls) implementados na rede, e fornece suporte técnico para assistências técnicas locais.
Atendimento e Direcionamento de Reclamações: Atender e direcionar reclamações de clientes, realizar triagem e diagnóstico de problemas, e comunicar-se em nível técnico.
Informar Status dos Serviços: Posicionar clientes sobre o status dos serviços reclamados.
Neste papel, lidará com atendimentos mais complexos e de nível 2 (N2).
E-mail: maria.rozario@mamtech.com.br
Obs: É imprescindível que você informe no e-mail que você viu essa vaga no site Hora do Emprego DF!
Período da vaga: 07 dias.
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