A Seazone, empresa líder em gestão de aluguel por temporada e parceira nacional do Airbnb, está com vaga aberta para Coordenador(a) de Atendimento.

A Seazone, empresa líder em gestão de aluguel por temporada e parceira nacional do Airbnb, está com vaga aberta para Coordenador(a) de Atendimento. Esta é uma oportunidade para profissionais com experiência em liderança de equipes e atendimento ao cliente, que buscam atuar em um ambiente dinâmico e inovador.

Se você possui habilidades em gestão de processos, liderança e atendimento, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.

Sobre a Seazone

Fundada em 2018, a Seazone revolucionou o setor de aluguel por temporada, proporcionando uma experiência prática e eficiente para hóspedes e proprietários.

A empresa se destaca por:

• Gestão completa dos imóveis, incluindo anúncio, atendimento e suporte ao hóspede.
• Padrão de qualidade diferenciado, oferecendo experiências únicas para os clientes.
• Liderança no setor, sendo a empresa que mais gera faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.
• Investimentos estratégicos, atuando nos principais destinos turísticos do país.

A Seazone é uma startup em crescimento acelerado, que valoriza inovação, autonomia e excelência no atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades do cargo

O Coordenador(a) de Atendimento será responsável por liderar e gerenciar a equipe de atendimento ao hóspede e franquias, garantindo eficiência nos processos e satisfação dos clientes.

As principais atividades incluem:

• Gestão da equipe de atendimento ao hóspede, garantindo qualidade no suporte prestado.
• Acompanhamento e preenchimento de indicadores de desempenho (KPIs), assegurando a eficiência do atendimento.
• Atendimento direto a hóspedes em situações críticas, solucionando problemas de forma rápida e eficaz.
• Realização de auditorias semanais para garantir a qualidade do atendimento e identificar oportunidades de melhoria.

Esse profissional terá um papel fundamental na otimização dos processos e na criação de estratégias para elevar a experiência do cliente.

Requisitos para a vaga

Para se candidatar à vaga de Coordenador(a) de Atendimento, é necessário:

• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em turismo, agências de viagens ou atendimento B2B/B2C.
• Vivência em gestão de processos operacionais, garantindo a eficiência dos fluxos de trabalho.
• Experiência com gestão de indicadores de desempenho (KPIs), monitorando e aprimorando a qualidade do atendimento.
• Habilidade para gerenciar conflitos, garantindo a satisfação dos clientes e o engajamento da equipe.
• Boa comunicação, inteligência emocional e empatia, essenciais para um atendimento humanizado.
• Proatividade e autonomia, com capacidade para resolver problemas e implementar melhorias.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos, como startups, onde mudanças ocorrem rapidamente.

Diferenciais

• Experiência anterior em empresas do setor de turismo ou agências de viagens.
• Conhecimento sobre plataformas de aluguel por temporada, como Airbnb.

Se você possui perfil de liderança, é organizado(a) e tem foco na excelência do atendimento, essa vaga é para você.

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Modelo de Trabalho e Benefícios

A Seazone oferece um ambiente 100% remoto, permitindo que profissionais de qualquer lugar do Brasil possam se candidatar.

Além disso, a empresa disponibiliza um pacote de benefícios atrativo, incluindo:

• Auxílio alimentação – Cartão Caju no valor de R$ 462,00.
• Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone.
• Remuneração fixa + comissão de vendas mensal.
• Avaliações semestrais para crescimento profissional.
• Parceria com Gympass, incentivando a saúde e bem-estar.
• Parceria com CCLI idiomas, oferecendo cursos de línguas.
• Acesso à Conexa Saúde e Psicologia Viva, com telemedicina 24h.
• Cultura de feedback contínuo, garantindo aprimoramento profissional.
• Day-off no aniversário, proporcionando um dia livre para celebração.
• Kit de boas-vindas ao ser contratado.
• Bônus por indicação de novos colaboradores.
• Descontos em hospedagens pelo site da Seazone.
• Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração da empresa.

Além desses benefícios, a Seazone adota um modelo de contrato PJ, garantindo:

• Trabalho remoto.
• Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

A empresa busca profissionais engajados e comprometidos, que queiram crescer junto com a startup e fazer parte de uma equipe de alto desempenho.

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Dicas para se destacar no processo seletivo

1. Demonstre sua experiência em liderança de atendimento

A Seazone valoriza profissionais que saibam gerenciar equipes, estruturar processos e lidar com clientes de forma estratégica. Destaque sua experiência com gestão de atendimento ao cliente, indicadores de desempenho e resolução de conflitos.

2. Destaque sua vivência no setor de turismo

Se você tem experiência em agências de viagem, atendimento B2B/B2C ou aluguel por temporada, mencione esse diferencial.

3. Apresente sua capacidade de trabalhar remotamente

O trabalho será 100% home office, então demonstre autonomia, organização e habilidades de comunicação eficazes.

4. Mostre sua habilidade de análise e otimização de processos

O cargo exige monitoramento de KPIs e implementação de melhorias. Caso já tenha trabalhado com métricas de atendimento e eficiência operacional, mencione sua experiência.

Perguntas frequentes sobre a vaga

1. O trabalho é presencial ou remoto?

A vaga é 100% home office, permitindo que candidatos de qualquer região do Brasil possam se inscrever.

2. Preciso ter experiência anterior em atendimento ao cliente?

Sim, a Seazone busca profissionais com experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento.

3. Quais são os diferenciais para se destacar na seleção?

Ter experiência em turismo, gestão de processos, indicadores de desempenho e plataformas de aluguel por temporada são diferenciais importantes.

4. Quais são os benefícios oferecidos?

A Seazone oferece auxílio alimentação, plano de saúde, bônus por desempenho, parceria com Gympass, day-off no aniversário, descontos em hospedagens, entre outros benefícios.

5. Como faço para me candidatar?

Acesse o link oficial da vaga e preencha o formulário de inscrição até 14 de abril de 2025.

Se você busca uma oportunidade para liderar uma equipe de atendimento em uma startup inovadora, a vaga de Coordenador(a) de Atendimento na Seazone pode ser ideal para você.

A empresa oferece um ambiente dinâmico, remoto e cheio de oportunidades, com benefícios atrativos e possibilidade de crescimento profissional.

Não perca essa chance! Inscreva-se agora e faça parte do time da Seazone!