Vaga: Consultor(a) de Atendimento – Felicidade do Aluno (Vaga Remoto)

Publicada em: 26 de fevereiro de 2025

Inscrições abertas até: 27 de abril de 2025
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto

Sobre a Descomplica

Vamos juntos transformar a educação no Brasil?

A Descomplica é a primeira EdTech do Brasil e nasceu com a missão de democratizar o acesso ao ensino, conectando alunos e professores de forma prática, simples e inovadora.

Somos movidos pelo desejo de impactar positivamente a vida dos nossos alunos, desde o pré-vestibular até a graduação e pós-graduação.

Aqui, você encontrará:
✔ Um ambiente dinâmico e inovador;
✔ Autonomia para tomar decisões sem burocracia;
✔ Cultura de transparência e aprendizado contínuo;
✔ Time diverso e colaborativo que aprende e se diverte junto.

Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença na educação do Brasil, essa vaga é para você! 🎓✨

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Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer?
✔ Atendimento ativo e receptivo em diferentes canais de comunicação;
✔ Participação na melhoria dos processos da área e da empresa;
✔ Suporte na interface com outras áreas para reportar principais dúvidas e problemas dos alunos;
✔ Contribuir na construção de projetos internos, como criação de workflows e manuais de atendimento.

Requisitos e qualificações

✔ Boa comunicação verbal e escrita;
✔ Criatividade para resolução de problemas;
✔ Pensamento analítico para avaliar e propor melhorias;
✔ Senso de urgência e proatividade;
✔ Empatia para lidar com alunos e suas necessidades;
✔ Habilidade para atendimento ao público e trabalho em equipe.

Diferenciais:
✔ Conhecimento básico no Pacote Office e Google Drive;
✔ Experiência anterior com Atendimento ao Cliente e/ou Vendas;
✔ Familiaridade com o mercado educacional;
✔ Vivência com atendimento via Reclame Aqui.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:
✔ Desconto farmacêutico 🏥;
✔ Auxílio refeição (Caju) 🍽️;
✔ Auxílio home office 🏡;
✔ Horário de trabalho flexível ⏳;
✔ Plano de saúde e odontológico 🩺🦷;
✔ Seguro de vida 💙;
✔ Auxílio-creche 👶;
✔ Licença-maternidade e paternidade estendida 👨‍👩‍👧‍👦;
✔ Vale-transporte (caso necessário) 🚎;
✔ Happy Day (folga no dia do seu aniversário) 🎉;
✔ Descontos exclusivos nos cursos da Descomplica 📚.

Como se candidatar?

Acesse o link abaixo e faça sua inscrição:
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Sobre a Descomplica

🎓 Aprender é para todo mundo!

A Descomplica nasceu em 2011, com o propósito de democratizar o conhecimento e transformar o ensino no Brasil. O que começou com um professor e uma câmera na mão, hoje é a maior EdTech do Brasil, impactando milhares de alunos todos os dias.

Se você quer fazer parte desse movimento e ajudar a construir o futuro da educação, junte-se a nós!