Buscando Vaga 100% Home Office? +A Educação Abre Vaga Para Assistente de Suporte em TI

Assistente de Suporte em TI

Publicada em: 03 de fevereiro de 2025
Inscrições abertas até: 04 de abril de 2025
Tipo de vaga: Efetivo (CLT)
Modelo de trabalho: 100% Remoto
Vaga também para PcD

Responsabilidades e Atribuições

• Fornecer suporte técnico e assistência aos clientes.
• Registrar, acompanhar e resolver tickets de suporte utilizando o sistema Zendesk.
• Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções ou encaminhar casos mais complexos para o suporte N2.
• Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, informando sobre o status dos chamados.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, documentando soluções e procedimentos de suporte.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou funções similares.
• Conhecimento básico em tecnologia da informação e produtos digitais.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.

Diferenciais:

• Conhecimento do sistema Zendesk.
• Experiência com atendimento em plataformas de ensino.
• Conhecimento de Espanhol será considerado um diferencial.

Informações Adicionais

Horário de trabalho:

• Jornada de segunda a sexta-feira, com horários a combinar.

Benefícios

• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Vale Transporte (para quem desejar trabalhar presencial eventualmente)
• Assistência Médica e Odontológica com 100% da mensalidade paga pela empresa
• Auxílio Creche para colaboradores com filhos pequenos
• Convênio com academias via Wellhub (Gympass)
• Participação nos Resultados (PPR)
• Day Off no mês do seu aniversário
• Auxílio Educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas
• Descontos em instituições de ensino parceiras

Como se Candidatar

Para participar do processo seletivo, acesse o link oficial e cadastre seu currículo:
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