Em Busca de Uma Vaga 100% Home Office? Softplan Esta Com Vaga Disponível Para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente PL

Detalhes da Vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente PL

A vaga é ideal para quem tem experiência com atendimento ao cliente, plataformas de tecnologia e deseja atuar em uma empresa que valoriza a inovação e a inclusão.

Responsabilidades do Cargo

Como Pessoa Analista de Sucesso do Cliente PL, você será responsável por gerenciar a carteira de clientes, promovendo engajamento, retenção e garantindo que as soluções atendam às expectativas. Suas principais atribuições incluem:

1. Gestão de Clientes:
   • Gerenciar carteiras de clientes de médio e grande porte, assegurando seu engajamento e retenção.
   • Acompanhar indicadores de saúde dos clientes, como NPS (Net Promoter Score) e engajamento.
2. Trabalho Operacional:
   • Tratar negociações, inadimplências e tickets de suporte.
   • Gerenciar solicitações relacionadas ao sucesso do cliente, incluindo pedidos de cancelamento.
3. Acompanhamento e Reuniões:
   • Realizar reuniões mensais com os clientes para acompanhar cronogramas de projetos e garantir o alinhamento estratégico.
4. Melhorias e Soluções:
   • Identificar e propor soluções para problemas identificados nos processos ou solicitações.

Requisitos e Qualificações

Critérios Necessários

Experiência e Habilidades:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Vivência em plataformas de tecnologia.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Trabalho em equipe e proatividade.

Diferenciais Desejáveis

Embora não sejam obrigatórios, os seguintes itens podem destacar sua candidatura:

• Experiência com treinamento e onboarding de clientes.
• Conhecimento em sistemas como Sensedata e Freshwork.
• Experiência com negócios baseados em SaaS.
• Noções de gestão de projetos.
• Familiaridade com boas práticas de Sucesso do Cliente.

Benefícios de Trabalhar na Softplan

A Softplan valoriza seus colaboradores e oferece benefícios robustos que promovem o bem-estar, a inclusão e o desenvolvimento profissional. Confira:

• Vale-alimentação/Vale-refeição: Para facilitar sua rotina diária.
• Plano de saúde e odontológico: Cobertura completa para você e sua família.
• Auxílio Home Office: Suporte para estruturar seu espaço de trabalho remoto.
• Bônus anual por resultados: Reconhecimento pelo seu desempenho.
• Voucher para Kit Setup: Incentivo para equipar seu ambiente de trabalho.
• Seguro de vida: Proteção adicional para você e seus dependentes.
• Day off no aniversário: Um dia especial para comemorar da forma que preferir.
• Parcerias e descontos: Benefícios exclusivos para diversas atividades e serviços.
• Programa de promoção à saúde e bem-estar: Apoio integral para sua qualidade de vida.

Além disso, a Softplan é uma empresa inclusiva e diversificada, comprometida em oferecer oportunidades iguais a todos os candidatos.

Sobre a Softplan

A Softplan é uma das maiores desenvolvedoras de software no Brasil, com mais de 34 anos de atuação no mercado. A empresa se destaca por criar soluções que simplificam processos complexos e geram valor em setores essenciais, como:

1. Indústria da Construção Civil: Gestão de obras simplificada.
2. Inteligência Legal: Processos jurídicos mais acessíveis e eficientes.
3. Eficiência Operacional: Aumento da produtividade e resultados nos negócios.
4. Setor Público: Agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.

Com um portfólio diversificado de mais de 19 marcas, a Softplan é referência na transformação digital e na promoção de soluções inovadoras.

Por Que Trabalhar na Softplan?

1. Impacto Positivo

A Softplan desenvolve softwares que promovem mudanças significativas na sociedade, contribuindo para transformar setores estratégicos no Brasil.

2. Valorização Profissional

A empresa investe no crescimento de seus colaboradores, oferecendo treinamentos, programas de desenvolvimento e bônus por resultados.

3. Ambiente Inclusivo e Diversificado

Com forte compromisso com a diversidade, a Softplan garante que todos os colaboradores tenham as mesmas oportunidades, independentemente de gênero, cor, idade ou orientação sexual.

Dicas para se Destacar na Seleção

1. Destaque Suas Experiências

• Inclua no currículo sua vivência em atendimento ao cliente e uso de plataformas de tecnologia.
• Adicione experiências com treinamento, onboarding ou gestão de projetos, caso possua.

2. Conheça a Empresa

• Pesquise sobre a Softplan, suas soluções e impacto no mercado. Demonstre alinhamento com a missão e os valores da empresa durante o processo seletivo.

3. Mostre Proatividade

• Evidencie como você resolve problemas e contribui para o sucesso do cliente, utilizando exemplos práticos de situações anteriores.

Como Se Candidatar

Para participar do processo seletivo, acesse o link oficial e cadastre seu currículo:
Candidatar-se à vaga.

Faça parte do grupo de Vagas de emprego HOME OFFICE no TELEGRAM e receba em primeira mão – ENTRE AQUI

Garanta sua inscrição até 24 de janeiro de 2025 e aproveite essa oportunidade de atuar em uma empresa líder no setor de tecnologia e transformação digital.

A vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente PL na Softplan é uma oportunidade única para profissionais que desejam atuar remotamente em uma empresa inovadora e de impacto nacional. Com um pacote de benefícios atrativo e foco no desenvolvimento profissional, essa posição é ideal para quem valoriza o aprendizado constante e o trabalho em equipe.

Não perca tempo! Inscreva-se agora e faça parte do time que está transformando o Brasil com soluções tecnológicas.

Veja Também: 

• Oportunidade de Vaga Home Office Disponível! RankMyApp Abriu Vaga Remota Para Coordenador(a) de Vendas
• A Procura de Uma Vaga Home Office? A i4pro Disponibiliza Vaga Remota Para Analista de Produtos JR
• Procurando Oportunidade Home Office? NEXDOM Healthtech Abre Vaga Remota Para Assistente de Atendimento

Perguntas Frequentes

1. A vaga é 100% remota?

Sim, o modelo de trabalho é totalmente remoto.

2. Preciso ter experiência em Sucesso do Cliente?

Sim, é importante ter experiência com atendimento ao cliente e uso de plataformas de tecnologia.

3. A vaga está aberta para PcDs?

Sim, a Softplan incentiva a inclusão e diversidade em todas as suas oportunidades.

4. Quais os principais benefícios oferecidos?

Plano de saúde e odontológico, vale-alimentação/refeição, bônus anual, day off no aniversário, seguro de vida, entre outros.

5. A Softplan oferece oportunidades de crescimento?

Sim, a empresa promove treinamentos, bônus por desempenho e programas de desenvolvimento profissional.