Gran Cursos abre vagas 100% Remoto para Assistente de Suporte Técnico I (Remoto)

Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho remoto, o Grupo Gran, uma referência em educação e tecnologia, está com vagas disponíveis para o cargo de Assistente de Suporte Técnico I (Remoto). Esta pode ser a chance que você estava esperando para fazer parte de uma equipe dedicada a mudar vidas através da educação!

Sobre o Grupo Gran

O Grupo Gran é um ecossistema que combina educação e tecnologia, com o objetivo de acelerar e personalizar o aprendizado para diferentes necessidades e momentos. Atualmente, o Gran impacta mais de 2 milhões de pessoas em todo o Brasil, oferecendo educação de alta qualidade para mais de 820 mil alunos em mais de 1.500 municípios.

Nosso Compromisso: Acreditamos que a educação é um direito de todos e trabalhamos arduamente para tornar essa realidade acessível em todo o Brasil. Com tecnologia de ponta, buscamos facilitar o acesso ao ensino para milhares de brasileiros.

Detalhes da Vaga

Cargo: Assistente de Suporte Técnico I

Modelo de Trabalho: 100% Remoto

Tipo de Vaga: CLT (Efetivo)

Inclusão: Vaga também disponível para PcD (Pessoas com Deficiência)

Local de Trabalho: Teletrabalho. Oportunidade de trabalhar de qualquer cidade do Brasil.

Jornada de Trabalho: 45 horas semanais (segunda a sexta de 13h às 22h e sábados por escala de 08h às 14h).

Benefícios Oferecidos

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional (100% custeado pela empresa).
• Gympass ou reembolso de academia.
• Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.
• Convênio com Sesc para acesso a atividades culturais e de lazer.

Alimentação:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação no cartão Alelo.

Reconhecimento e Incentivos:

• Auxílio Home Office no cartão Caju.
• Bônus anual conforme regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio Creche.

Desenvolvimento Profissional:

• Bolsa integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy – Universidade Corporativa para desenvolvimento contínuo.
• Políticas de incentivo ao estudo.

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos fornecidos pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby para celebração do nascimento de filhos.
• Momento Off Mamãe: dia de descanso adicional.
• Gran Kit Escolar.
• Auxílio Inclusão exclusivo para PcD.

Tempo para Você:

• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida.
• Parceria com a Creditas (crédito consignado, educação financeira e mais).

Responsabilidades e Atribuições

• Atender e resolver casos em tempo hábil, com atenção à qualidade da escrita.
• Apoiar a liderança no controle de relatórios gerenciais.
• Atuar no Suporte Técnico N1, analisando e tratando demandas técnicas em centrais de Help Desk.
• Realizar atendimento via multicanais (chat, WhatsApp, telefone e e-mail).
• Agilizar a resolução das demandas e garantir o sucesso do cliente.
• Realizar orientações técnicas baseadas em sistemas operacionais como Windows, Linux, macOS.
• Configurar sistemas integrados à organização.
• Cumprir rigorosamente os processos internos.

Requisitos e Qualificações

O que buscamos:

• Experiência sólida como profissional de Help Desk.
• Ensino Superior completo ou cursando em áreas de TI.
• Conhecimento básico em informática (Softwares, navegadores, redes, sistemas operacionais e dispositivos móveis).
• Proatividade e agilidade na busca por melhores soluções.

Será um diferencial:

• Certificação ITIL.

Processo Seletivo

• Inscrição com perguntas de triagem.
• Avaliação Curricular pelo time de Pessoas e Cultura.
• Avaliação Técnica.
• Bate-papo com o time de Pessoas e Cultura.
• Bate-papo com o Gestor direto.

Como Se Candidatar

Para se candidatar, acesse o link: Inscreva-se aqui

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Por Que Ser Um GranLover?

No Grupo Gran, acreditamos que a educação pode mudar vidas e queremos você ao nosso lado nessa missão. Oferecemos um ambiente inovador, que valoriza o desenvolvimento contínuo e proporciona benefícios que fazem a diferença na vida dos nossos colaboradores.

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