Você sonha em trabalhar de casa e colaborar com uma das instituições mais respeitadas do Brasil? A Knewin está contratando para Home Office Pessoa Assistente de Suporte ao Cliente – N1. Esta é uma oportunidade incrível para profissionais que desejam desenvolver suas carreiras em uma empresa que valoriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente.

Assistente de Suporte ao Cliente – Home office

• Tipo de vaga: Efetivo
• Modelo de trabalho: Remoto
• Inclusão: Vaga também para PcD

Descrição da Vaga de Home Office 06 horas por dia

Na Knewin, somos líderes na América Latina em ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios.

Estamos procurando um profissional apaixonado pela área de Atendimento ao Cliente para atuar como Pessoa Assistente de Suporte ao Cliente – N1. Seu objetivo será acompanhar os chamados dos clientes desde sua entrada no sistema até a solução e comunicação ao cliente. Você esclarecerá dúvidas e distribuirá os chamados, seguindo os fluxos e direcionando para o restante da equipe. Além disso, auxiliará na montagem e análise de melhoria de processos, acompanhando os SLAs de atendimento e executando rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados.

Responsabilidades e Atribuições

Principais Desafios

• Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente sejam positivas e encantadoras.
• Garantir a satisfação do cliente, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução.
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente, promovendo melhorias nas plataformas e em processos internos.
• Mapear as principais dificuldades dos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação junto às áreas necessárias.
• Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido.

Benefícios da Vaga

Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.

• 🏡 Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times.
• 🌎 Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina.
• 🌟 Na Knewin, respeitamos as individualidades e promovemos uma cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia).

Confira Alguns dos Benefícios Disponíveis

Média salarial: faixa salarial estimada do cargo de Analista de atendimento na empresa Knewin é de R$ 2 mil a R$ 3 mil por mês.

• 🔹 Auxílio creche
• 🔹 Auxílio Home Office
• 🔹 Birthday off (um dia de folga no mês do seu aniversário)
• 🔹 Cartão de benefícios flexíveis
• 🔹 Plano de saúde com abrangência nacional
• 🔹 Seguro de Vida
• 🔹 Vale alimentação ou refeição
• 🔹 Plano de saúde para pet

Requisitos e Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sábado: 07h às 13h ou 13h às 19h. Home Office 06 horas por dia
• Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e ferramentas do Google (Gmail, Sheets, Docs, Slides, Meet).
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com clientes.
• Proatividade e organização.

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Customer Service.
• Experiência com controles e chamados com SLA.
• Atuação em agências de Comunicação ou Marketing.
• Inglês básico/intermediário.
• Espanhol básico/intermediário.

Veja também: SENAI ABRE VAGA HOME OFFICE PARA 06 HORAS DE TRABALHO DE SEGUNDA A SEXTA-COM SALÁRIO DE R$ 6.872,68

Formação

Preferencialmente cursando superior nas áreas de Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou Administração.

Como Fazer o Cadastro

Os interessados na Home Office 06 horas por dia deverão fazer o cadastro no site: https://knewin.gupy.io/jobs/7213856

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Sobre a Knewin

Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina, com mais de 2000 clientes. Ajudamos empresas e marcas a gerenciar sua reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados, promovendo conexões com seus públicos para conquistar sua preferência e alcançar resultados superiores.

Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:

• Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation)
• Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias)
• Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias)

Seguimos o modelo de trabalho remote first e, em 2023, conquistamos o selo Great Place To Work.

Venha fazer parte da Knewin e ajude-nos a transformar o mundo em parceria com empresas responsáveis e comprometidas com seus públicos.✨🚀