Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Descrição:

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. #VemPraVivo!

Responsabilidades e atribuições

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas…

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

10 vagas para Atendente Experiência Cliente | Home Office

Informações Adicionais:

• Faixa salarial R$ 1.300 a R$ 2.000
• 100% Home Office
• Regime CLT

Requisitos:

– Ensino médio completo;

– Domínio de informática e pacote office;

– Entusiasmo e energia para fazer acontecer;

– Escuta Ativa e excelente comunicação;

– Empatia e senso de dono;

– Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.

– Estrutura para trabalho “home office” (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;

– Velocidade de internet mínima de 50 mega.

COMO SE CANDIDATAR

Os interessados devem realizar o cadastro no site VIVO por meio do link CANDIDATE-SE AQUI

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FAQ – Oportunidades de Trabalho na Vivo

1. Sobre a Vivo

1.1 O que a Vivo representa no cenário de telecomunicações no Brasil?

A Vivo é uma empresa líder em telecomunicações no Brasil, parte do Grupo Telefônica. Seu propósito é digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, transformando a vida dos brasileiros.

1.2 Qual é a missão da Vivo?

A missão da Vivo é ampliar a autonomia, personalização e escolhas em tempo real dos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital com segurança e confiabilidade.

1.3 Como a Vivo está liderando a transformação digital?

A Vivo está revolucionando de dentro para fora, implementando metodologias ágeis e conectando-se com formas inovadoras e colaborativas de trabalho.

2. Diversidade e Inclusão na Vivo

2.1 Como a Vivo aborda a diversidade e inclusão em seu ambiente de trabalho?

A Vivo acredita que a diversidade de pessoas é um diferencial importante. Eles possuem programas internos focados em pilares como Gênero, LGBTI+, Raça, PcD (Pessoas com Deficiência) e 50+, garantindo uma cultura mais inclusiva e um ambiente diversificado.

2.2 Quais são os valores da Vivo em relação à diversidade?

A Vivo é uma empresa de tecnologia inspirada na diversidade e inovação, oferecendo espaço para todos, apoiando e acolhendo as diferenças.

3. Oportunidades de Trabalho na Vivo

3.1 Como posso me candidatar a vagas na Vivo?

Você pode se candidatar a vagas na Vivo através do processo de recrutamento e seleção disponível em seus canais oficiais.

3.2 Quais são os requisitos para as vagas de Atendente Experiência Cliente | Home Office?

Os requisitos incluem ensino médio completo, domínio de informática e pacote office, entusiasmo, escuta ativa, excelente comunicação, empatia, senso de dono, inconformismo positivo e estrutura para trabalho home office.

3.3 Quantas vagas estão disponíveis para Atendente Experiência Cliente | Home Office?

Atualmente, há 10 vagas disponíveis para a posição de Atendente Experiência Cliente | Home Office.

4. Informações sobre as Vagas

4.1 Qual é a faixa salarial oferecida para as vagas?

A faixa salarial varia de R$ 1.300 a R$ 2.000.

4.2 Quais são os benefícios oferecidos para os colaboradores?

Os benefícios incluem assistência médica, odontológica, auxílio academia, creche, farmácia, descontos em produtos, seguro de vida, vale-alimentação e vale-refeição.

4.3 Como é o regime de contratação para as vagas?

As vagas são oferecidas sob o regime CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).

5. Informações Adicionais para Candidatos

5.1 Há alguma informação adicional que os candidatos devem considerar?

Sim, os candidatos devem garantir que possuem estrutura para trabalho home office, incluindo internet, espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação. Além disso, é necessário ter uma velocidade de internet mínima de 50 mega.

6. Contato e Suporte

6.1 Como posso entrar em contato para mais informações?

Para obter mais informações sobre as oportunidades de trabalho na Vivo, recomendamos acessar os canais oficiais de recrutamento da empresa ou entrar em contato diretamente com o suporte ao candidato disponível em seus canais online.

Lembramos que todas as informações aqui fornecidas são baseadas nas informações disponíveis até a última atualização e podem estar sujeitas a alterações. Para obter informações mais recentes, sugerimos verificar diretamente com a Vivo.