Oportunidade 100% Remota! A Simples Dental, líder no segmento de software odontológico no Brasil, está com uma vaga aberta para Analista de Suporte.

Se você deseja trabalhar em uma startup inovadora, que valoriza a experiência do cliente e busca impactar positivamente o mercado odontológico, essa é a sua chance. A Simples Dental, líder no segmento de software odontológico no Brasil, está com uma vaga aberta para Analista de Suporte.

Essa é uma oportunidade 100% remota, voltada para profissionais que tenham paixão pelo atendimento ao cliente, facilidade com tecnologia e desejo de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Por que trabalhar na Simples Dental?

A Simples Dental atende mais de 12 mil clínicas e consultórios e faz parte do grupo Henry Schein, líder mundial no mercado odontológico. Trabalhar aqui significa fazer parte de uma equipe engajada, que busca inovar e oferecer a melhor experiência para os clientes.

Além disso, a empresa investe no desenvolvimento dos colaboradores, oferecendo benefícios competitivos, um ambiente de trabalho inclusivo e a possibilidade de crescimento profissional.

Principais responsabilidades da vaga

Como Analista de Suporte, suas principais atividades serão:

• Atender os clientes pelos canais de suporte (e-mail, chat, telefone e tickets).
• Esclarecer dúvidas sobre a plataforma, garantindo um atendimento eficiente e humanizado.
• Criar e revisar FAQs, ajudando a melhorar a base de conhecimento para os usuários.
• Participar de reuniões do time, compartilhando aprendizados e insights.
• Colaborar com outras áreas da empresa, como Vendas, Cobrança, Produto e Desenvolvimento.
• Monitorar indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria.
• Sugerir otimizações nos processos, fluxos de atendimento e ferramentas utilizadas pelo time.
• Contribuir para o desenvolvimento da área, trazendo novas ideias e soluções para aprimorar a experiência dos clientes.

Perfil ideal para a vaga

A Simples Dental busca um profissional que:

• Tenha empatia e habilidade para ouvir e entender as necessidades dos clientes.
• Seja dinâmico e consiga lidar com diferentes áreas do sistema.
• Possua boa comunicação escrita e verbal.
• Goste de trabalhar em equipe e tenha facilidade no relacionamento interpessoal.
• Seja proativo, organizado e analítico.
• Tenha experiência com suporte técnico (desejável, mas não obrigatório).
• Tenha familiaridade com tecnologia e produtos SaaS.
• Participe ativamente das reuniões e rituais do time.
• Tenha vontade de aprender e contribuir para o crescimento da empresa.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.).
• Familiaridade com soluções digitais e tecnologia.
• Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos.
• Boa gestão do tempo e organização.
• Senso de colaboração e trabalho em equipe.

Benefícios oferecidos pela Simples Dental

Além de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, os colaboradores da Simples Dental contam com benefícios atrativos, incluindo:

• Vale-alimentação ou vale-refeição de R$ 1.000,00.
• Reembolso de livro de até R$ 50,00 por mês.
• Reembolso de diária em coworking para todos os estados.
• Licença-maternidade e paternidade estendida.
• Convênio médico Unimed com coparticipação.
• Auxílio Home Office de R$ 150,00.
• Convênios com Farmasesi e Educação Sesi para SC.
• Convênio Gympass para atividades físicas.
• Convênio Wellz para suporte psicológico e saúde mental.
• Aulas de inglês gratuitas para os colaboradores.
• Day off no aniversário.
• Todos os equipamentos necessários para o trabalho enviados pela empresa.
• Ambiente de trabalho inclusivo e diverso.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Demonstre sua afinidade com o atendimento ao cliente

A empresa busca profissionais que realmente se importem com a experiência do cliente. Mostre sua capacidade de escuta ativa, empatia e foco na resolução de problemas.

Evidencie sua experiência com tecnologia

Como a empresa atua com software odontológico, é um diferencial estar familiarizado com soluções digitais e suporte técnico. Caso já tenha experiência com atendimento em plataformas SaaS, mencione isso na sua candidatura.

Prepare-se para a entrevista

O processo seletivo pode incluir entrevistas técnicas e testes. Pesquise sobre a Simples Dental, conheça seus produtos e esteja pronto para demonstrar sua capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.

Destaque sua organização e capacidade analítica

O suporte envolve gestão de tickets, resolução de problemas e melhoria de processos. Se você tem facilidade para lidar com dados e métricas, isso será um diferencial.

Se você acredita que tem o perfil ideal para essa vaga e deseja fazer parte da equipe da Simples Dental, inscreva-se pelo link:

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Perguntas frequentes sobre a vaga

1. Como funciona o trabalho remoto na Simples Dental?

A empresa oferece infraestrutura completa para o home office, incluindo equipamentos e auxílio financeiro para despesas com trabalho remoto.

2. Quais são os horários de trabalho?

A jornada de trabalho segue o modelo 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, com horários flexíveis.

3. O que é necessário para se candidatar?

Basta acessar o link oficial da vaga e preencher o formulário de candidatura.

4. Como é a cultura da empresa?

A Simples Dental valoriza diversidade, inovação e crescimento profissional. O ambiente é dinâmico e colaborativo, com oportunidades de aprendizado contínuo.

Como se candidatar

Não perca essa oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais inovadoras do setor odontológico, impactando milhares de profissionais e pacientes em todo o Brasil.