Instabilidade no aplicativo da Caixa afeta saque do FGTS

O primeiro dia de liberação dos Saque do FGTS foi marcado por problemas no aplicativo da Caixa Econômica Federal, impedindo milhares de trabalhadores de acessarem suas contas. Muitos usuários relataram dificuldades no carregamento do app, desaparecimento do saldo e falhas ao tentar realizar transações.

A situação gerou grande frustração e revolta, levando muitos beneficiários a expressarem suas reclamações nas redes sociais. A Caixa confirmou as instabilidades no Caixa Tem devido ao alto volume de acessos simultâneos e afirmou que o problema já foi solucionado.

 Por que o sistema apresentou falhas?

O principal motivo para a instabilidade foi o grande número de acessos simultâneos ao aplicativo. O saque do FGTS foi liberado para:

Trabalhadores que aderiram ao saque-aniversário;
Pessoas demitidas sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro de 2025.

Esse alto volume de acessos sobrecarregou os servidores da Caixa, gerando erros no carregamento das contas, lentidão no sistema e até sumiço do saldo.

 Como os trabalhadores reagiram?

Muitos trabalhadores ficaram preocupados ao perceber que seus saldos apareciam zerados ou menores do que o esperado. Isso gerou incerteza, especialmente para aqueles que contavam com o dinheiro para despesas imediatas.

As redes sociais foram inundadas de queixas e questionamentos sobre quando o problema seria resolvido.

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 O que fazer se o saldo do FGTS não aparecer?

Se você ainda enfrenta problemas ao acessar o FGTS pelo aplicativo, siga estas orientações:

Atualize o aplicativo para a versão mais recente e tente novamente;
Tente acessar o serviço em horários alternativos, fora dos períodos de pico;
Entre em contato com a Caixa Econômica Federal pelos canais oficiais de atendimento;
Caso o problema persista, vá até uma agência da Caixa para obter esclarecimentos e garantir o acesso ao seu saldo.

Telefones da Caixa para atendimento:

4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-104-0104 (demais localidades)

 Quando a situação será normalizada?

A Caixa Econômica Federal garantiu que o problema foi resolvido, e a expectativa é que todos os beneficiários consigam acessar e sacar seus valores normalmente nos próximos dias.

A recomendação é que os trabalhadores continuem tentando acessar o aplicativo e, se necessário, busquem suporte presencial em uma agência bancária.

O FGTS é um direito do trabalhador, e a liberação dos saques é essencial para muitas famílias. A sobrecarga do sistema causou transtornos, mas a Caixa assegura que as operações já estão sendo normalizadas.

Se você ainda enfrenta dificuldades, siga as orientações acima e acompanhe as atualizações para garantir o acesso ao seu benefício.

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