Procurando Oportunidade Home Office? NEXDOM Healthtech Abre Vaga Remota Para Assistente de Atendimento

Detalhes da Vaga de Assistente de Atendimento

A NEXDOM está em busca de profissionais que valorizem o aprendizado contínuo, a troca de conhecimentos e o trabalho em equipe para oferecer suporte técnico e aprimorar a experiência de seus clientes.

Responsabilidades do Cargo

Como Assistente de Atendimento, você terá como missão principal garantir um suporte eficiente e organizado aos clientes, colaborando diretamente para a excelência dos serviços da NEXDOM. Suas responsabilidades incluem:

1. Atendimento a Clientes:
   • Realizar atendimento técnico para registrar, acompanhar e solucionar chamados de clientes (principalmente operadoras de planos de saúde e Unimeds).
   • Responder dúvidas sobre o uso dos sistemas desenvolvidos pela NEXDOM.
2. Análise e Classificação de Demandas:
   • Identificar e classificar as solicitações recebidas, encaminhando-as para as áreas responsáveis, quando necessário.
   • Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
3. Apoio Operacional:
   • Documentar soluções recorrentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
   • Auxiliar na parametrização de sistemas e ferramentas para atender às necessidades dos clientes.
4. Colaboração com a Equipe:
   • Trabalhar de forma integrada com outras áreas para aprimorar processos e fortalecer a comunicação interna.

Requisitos e Qualificações

Critérios Necessários

Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo.
• Desejável estar cursando ensino superior em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas.

Habilidades Técnicas:

• Experiência básica com ferramentas de registro de chamados (ex.: Jira, Freshdesk ou similares).
• Familiaridade com Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
• Noções básicas de TI, incluindo sistemas operacionais e navegadores.

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico na área de saúde (como planos de saúde ou Unimeds).
• Certificações como ITIL Foundation.
• Conhecimento em processos de gestão de saúde e atendimento técnico.

Benefícios de Trabalhar na NEXDOM

A NEXDOM Healthtech oferece um pacote completo de benefícios que reforçam o bem-estar e a qualidade de vida dos seus colaboradores. Confira:

• Plano de Saúde e Odontológico: Cobertura para você e seus dependentes, sem mensalidade.
• Vale Alimentação/Refeição: Benefício que atende suas necessidades diárias.
• Auxílio Home Office: Para apoiar na estrutura de trabalho remoto.
• Convênio Psicológico: Atendimento psicológico para você e seus dependentes.
• Day Off no Aniversário: Um dia especial para você aproveitar como preferir.
• Bolsa de Estudos: Incentivo ao desenvolvimento educacional.
• TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas.
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
• Flexibilidade de Trabalho: Escolha entre remoto, híbrido ou presencial.
• Ambiente Inclusivo e Descontraído: Uma cultura que valoriza a diversidade e promove inovação constante.

Sobre a NEXDOM Healthtech

A NEXDOM Healthtech é uma empresa consolidada no mercado, com mais de duas décadas de atuação, focada em transformar a gestão de operadoras de planos de saúde através da tecnologia e inovação.

Propósito e Missão

• Propósito: Simplificar e otimizar a gestão de saúde com soluções tecnológicas que promovam agilidade, eficiência e segurança.
• Missão: Promover inovação e qualidade para milhares de beneficiários de planos de saúde no Brasil.

Destaques da Empresa

• Criadora do Projeto Sinergia ERP, conectando grandes empresas do mundo Unimed com soluções integradas.
• Ambiente focado em diversidade e inclusão, promovendo iniciativas voltadas para a equidade de gênero, etnia e orientação sexual.

Por Que Trabalhar na NEXDOM?

1. Liberdade e Flexibilidade

Com o modelo remoto first, você pode trabalhar de qualquer lugar, tendo mais qualidade de vida e liberdade geográfica.

2. Ambiente de Crescimento

A NEXDOM investe em seus colaboradores, oferecendo capacitações, bolsas de estudo e um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo.

3. Impacto Positivo

Ao integrar o time, você contribuirá diretamente para a eficiência da gestão de saúde no Brasil, impactando positivamente a vida de milhões de beneficiários.

Dicas para se Destacar na Seleção

1. Destaque Suas Habilidades Técnicas

• Inclua no currículo experiências relacionadas ao uso de ferramentas como Jira, Freshdesk e Google Workspace.
• Adicione certificações ou cursos voltados para atendimento ao cliente e suporte técnico.

2. Mostre Proatividade e Organização

• Durante a entrevista, evidencie como você lida com múltiplas demandas e propõe melhorias nos processos.

3. Conheça a NEXDOM

• Pesquise sobre a empresa, sua missão e cultura. Mostre como suas habilidades podem contribuir para os objetivos da organização.

Como Se Candidatar

Para participar do processo seletivo, basta acessar o link oficial e cadastrar seu currículo:
Candidatar-se à vaga.

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Garanta sua inscrição antes do dia 07 de março de 2025.

A vaga de Assistente de Atendimento na NEXDOM Healthtech é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em um ambiente remoto, inovador e focado em diversidade. Com benefícios atrativos e possibilidades de crescimento, você terá a chance de contribuir para a transformação da gestão de saúde no Brasil.

Inscreva-se agora e faça parte de uma equipe que valoriza inovação, qualidade e impacto positivo!

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Perguntas Frequentes

1. A vaga é 100% remota?

Sim, o modelo é remoto, mas há opções de trabalho híbrido ou presencial para quem preferir.

2. Preciso ter experiência prévia em atendimento ao cliente?

Embora não seja obrigatório, a experiência prévia é um diferencial importante.

3. A vaga está aberta para PcDs?

Sim, a NEXDOM valoriza a inclusão e diversidade, sendo uma oportunidade aberta para PcDs.

4. Quais benefícios a NEXDOM oferece?

Plano de saúde, odontológico, vale alimentação/refeição, auxílio home office, day off no aniversário, bolsa de estudos e muito mais.

5. A empresa oferece oportunidades de crescimento?

Sim, a NEXDOM possui uma cultura de desenvolvimento contínuo e investe no crescimento dos seus colaboradores.