Responsabilidades Típicas
• Recepcionar pacientes e visitantes de forma cortês.
• Realizar agendamentos, cancelamentos e reagendamentos de consultas.
• Gerenciar ligações telefônicas, respondendo a perguntas gerais ou encaminhando para os profissionais adequados.
• Preencher e atualizar registros de pacientes.
• Processar pagamentos e gerenciar faturas.
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas e acolhedoras.
• Garantir a confidencialidade das informações dos pacientes.
• Pode ser necessário auxiliar na divulgação dos serviços da clínica e manutenção das redes sociais.
Competências Desejáveis
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse.
• Boa iniciativa e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Ser detalhista e preciso nas tarefas administrativas.
• Ter uma postura profissional e apresentável.

1. Experiência com Atendimento ao Público: Experiência anterior em recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de saúde, é altamente valorizada.

2. Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar claramente e de maneira efetiva, tanto verbalmente quanto por escrito, com pacientes, familiares, colegas de trabalho e profissionais de saúde.

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Sobre o Autor:

Redação HEDF