SUPERVISOR DE CALL CENTER

| 29/09/2023 | REGIME CLT | Nenhum comentário

ATENÇÃO LEIA ANTES DE PROSSEGUIR: Todas as oportunidades disponíveis neste site são fornecidas por empresas e representantes de recursos humanos. O anunciante é exclusivamente responsável pela vaga divulgada, e não temos nenhuma relação com a empresa ou o anunciante. Nosso único objetivo é informar a população em geral sobre essas oportunidades, a fim de ajudar a reduzir a taxa de desemprego em nosso país. Se você suspeitar que uma informação é falsa ou uma tentativa de fraude, por favor, informe-nos imediatamente.

DADOS DA VAGA:

• Nome da Empresa: Nome Confiencial

• Cargo oferecido: SUPERVISOR DE CALL CENTER

• Horário de Trabalho: 8h as 18h e sábado por escala 8h as 12h

• Regime de Contratação: CLT

• Quantidade de Vagas: 01.

• Local: Brasília – DF

• Salário:  a informar + (VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico, PLR)

• Requisitos: OBRIGATÓRIA experiência como gestor de equipes; Ter experiência em clínicas/hospitais; Experiência em call center; Necessário nível superior completo ou cursando;

• Descrição: Supervisionar todo o setor de telefonia; Dar suporte, orientar e supervisionar os operadores; Atender os pacientes sempre que necessário, bem como orientar ou interferir em casos de atendimento de pacientes em situações atípicas; Acompanhar pesquisa de satisfação do cliente analisando seus resultados: em relação ao atendimento prestado, com o objetivo de identificar os aspectos que precisam ser reforçados e/ ou corrigidos; Supervisionar as chamadas recebidas, atendidas, abandonadas, através do gerenciador de ligações; Montar as escalas de trabalho e acompanhar o seu cumprimento; Manter-se atualizado sobre os convênios médicos, atualizando o manual do setor e book e restrições médicas para utilização dos operadores de atendimento e parametrização do sistema com esses dados; Realizar ou acompanhar as monitorações das ligações em tempo real e gravações; Treinar colaboradores; Controlar grade médica e gerar bloqueios de agendas, quando necessário; Manter atualizado os indicadores e gerar relatórios; Assegurar o cumprimento de indicadores de produtividade (nível de serviço, TMA, login, pausa, faltas e atrasos);

• E-mail: recrutamento.selecao@hobr.com.br colocando no assunto “Supervisor Call Center”

Obs: É imprescindível que você informe no e-mail que você viu essa vaga no site Hora do Emprego DF!

Período da vaga: 07 dias.

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Sobre o Autor:

Redação HEDF

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