Trabalhe de Casa: Estante Mágica abre vagas Home Office para Analista de Relacionamento com o Cliente Jr.
Somos uma das maiores Edtechs do Brasil e acreditamos no poder transformador da educação, da escrita e da leitura. Em parceria com escolas, fazemos com que alunos se tornem autores de verdade, escrevendo e ilustrando seus próprios livros. Queremos desenvolver a capacidade plena de leitura e escrita entre crianças de todo o mundo e com isso criar um mundo em que toda criança possa construir sua própria história de vida! Vamos mudar o mundo juntos?
Aqui você vai encontrar um ambiente muito flexível, amigável, ágil e com muito espaço pra proposição e crescimento! Se você se identifica com esse ambiente, então vem se tornar um membro da nossa Trupe!!
Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. – Home Office
Tipo de vaga: Temporário
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Sobre a vaga:
Buscamos uma pessoa para integrar o nosso time de relacionamento! Buscamos uma pessoa empática, que goste de se comunicar e de encantar, ou seja, uma pessoa que consiga pensar numa experiência incrível para nossos clientes. A área de Relacionamento é responsável por atuar em contato direto com as nossas escolas parceiras, auxiliando com dúvidas ou dificuldades que elas possam vir a ter ao longo do período em que elas estejam com a gente. A pessoa será “a voz do cliente” dentro da empresa, garantindo que as necessidades e interesses dos usuários estão sendo considerados e também fornecerá suporte interno, auxiliando para o sucesso dos produtos oferecidos, atuando de forma crítica e atenta para tornar os processos escaláveis.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no dia a dia:
- Gerenciar solicitações dos clientes, externos e internos, de forma empática e encantadora, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades, por diferentes canais (inclusive telefone);
- Abordar ativamente educadores e famílias por diversos canais e formatos, como ligações, videoconferências, webinares, etc;
- Identificar e propor soluções que permitam um atendimento escalável, buscando melhorar a experiência oferecida pela Estante Mágica.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos:
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, de 9h às 18h;
- Estar cursando ou ter concluído o ensino superior;
- Ter acesso à internet;
- Amar se comunicar!
Informações adicionais
Você irá se destacar se você tiver um perfil:
- Comunicativo.
- Proativo.
- Habilidade de trabalhar em equipe.
- Experiência com vendas.
- Desejável também experiência com CS.
- Experiência com a área de Atendimento ao Cliente.
- Conhecimento intermediário de Excel.
O trabalho é remoto.
Essa é uma oportunidade CLT (experiência de 90 dias), com possibilidade de efetivação futura.
Como fazer o cadastro
Faça seu cadastro no site: Candidate-se Aqui
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Sobre a Estante Mágica 🌟
A Estante Mágica é um negócio social que acredita na educação para transformar o mundo. Em parceria com as escolas, as crianças ilustram e escrevem seu próprio livro e se tornam autoras de verdade! Nosso grande objetivo é impactar 1 bilhão de crianças até 2030 e você pode fazer parte dessa missão! Vem com a gente 💜
Sobre o Autor:
Redação HEDF
Fundado em 2013 por Rodrigo Ferreira, o Hora do Emprego DF foi concebido com a finalidade de auxiliar indivíduos em busca de oportunidades de trabalho e empresas que buscam profissionais qualificados. Destaca-se que o site não efetua cobranças de qualquer natureza aos candidatos. Para esclarecimento de dúvidas, apresentação de denúncias, estabelecimento de parcerias ou obtenção de informações adicionais, recomendamos entrar em contato por meio da seção "Anuncie".
