Trabalhe de Casa! Nomus está vaga é ideal para profissionais que desejam atuar no cargo de Analista de Sucesso do Cliente!

A Nomus, empresa especializada em software ERP para a indústria, está com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente. Essa vaga é ideal para profissionais que desejam atuar no relacionamento com clientes, garantindo o melhor aproveitamento da plataforma e auxiliando na gestão dos projetos de implantação.

Se você possui experiência na área de Customer Success em empresas de software, boa comunicação e gosta de lidar com pessoas, essa vaga pode ser o seu próximo desafio profissional.

Sobre a Nomus

A Nomus é uma empresa que desenvolve o Nomus ERP Industrial, um software voltado para pequenas e médias indústrias. Seu principal objetivo é ajudar clientes a melhorarem sua gestão, otimizando processos e aumentando a eficiência operacional.

A empresa acredita que uma boa gestão empresarial pode transformar a sociedade, promovendo o crescimento saudável dos negócios, gerando empregos de qualidade e impulsionando o desenvolvimento econômico.

A Nomus valoriza a transparência e a participação da equipe, realizando reuniões mensais para acompanhar metas, discutir problemas e sugerir melhorias.

Principais responsabilidades do cargo

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar proativamente o uso do Nomus ERP Industrial, garantindo que os clientes alcancem os melhores resultados com a plataforma. As atividades incluem:

• Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes e esclarecer dúvidas sobre os materiais disponíveis.
• Resolver chamados relacionados à Universidade Nomus.
• Monitorar indicadores de sucesso dos clientes para identificar pontos de melhoria.
• Acompanhar a implantação do software junto aos clientes, garantindo que o processo ocorra de forma eficiente.
• Realizar contato ativo e reuniões com clientes, entendendo suas dificuldades, sugestões e expectativas.
• Propor soluções e estratégias para clientes que enfrentam dificuldades no uso do ERP.
• Identificar boas práticas em casos de sucesso e disseminá-las entre os clientes e a equipe.
• Atender clientes que solicitarem cancelamento, analisando os motivos e buscando reverter a situação.
• Manter a comunicação com outras áreas da Nomus, garantindo a resolução eficiente de problemas.

Requisitos para a vaga

Os candidatos devem atender aos seguintes critérios:

• Graduação completa em áreas como Ciências Humanas, Ciências Sociais, Engenharia ou Tecnologia.
• Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente, preferencialmente em empresas de software.
• Boa capacidade de comunicação e interesse em interagir com clientes por telefone e reuniões.
• Inteligência emocional e paciência para lidar com clientes insatisfeitos.
• Proatividade, vontade de aprender e comprometimento com a entrega de resultados.
• Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
• Candidatos residentes no Rio de Janeiro ou São Paulo atuarão em regime híbrido (com presença no escritório uma vez por mês).
• Candidatos de outros estados trabalharão 100% home office.

Se você possui essas qualificações e busca uma oportunidade em uma empresa inovadora e orientada ao cliente, essa vaga pode ser a ideal para você.

Faixa salarial e plano de carreira

A faixa salarial inicial varia entre R$ 2.730 e R$ 5.460, de acordo com a experiência do candidato.

A Nomus oferece um plano de carreira estruturado, com níveis que vão de Júnior a Master. A progressão depende do desempenho trimestral, permitindo que os colaboradores tenham aumentos salariais e assumam novos desafios à medida que evoluem na empresa.

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Benefícios oferecidos pela Nomus

Além de um ambiente inovador e com forte cultura de gestão, a Nomus oferece diversos benefícios, incluindo:

• Seguro de vida em grupo.
• Cartão flexível Caju, permitindo que o colaborador utilize o valor em mercados ou restaurantes.
• Plano de saúde e plano odontológico.
• Auxílio home office para cobrir despesas com trabalho remoto.
• Auxílio educação para desenvolvimento profissional.
• Bônus semestral, baseado no desempenho individual e no resultado da empresa.
• Plano de carreira estruturado, garantindo crescimento dentro da empresa.
• Horário flexível, proporcionando melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Equipamentos fornecidos pela empresa para facilitar o trabalho remoto.
• Gympass, oferecendo acesso a academias e atividades esportivas.
• Day off no aniversário para que o colaborador possa aproveitar seu dia especial.
• Licença maternidade e paternidade estendida, reforçando o compromisso com o bem-estar dos colaboradores.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Demonstre sua experiência com Sucesso do Cliente

A Nomus busca profissionais que já tenham experiência na área de Customer Success, especialmente em empresas de software. Destaque sua atuação anterior e explique como ajudou clientes a alcançarem melhores resultados.

Destaque sua comunicação e inteligência emocional

A principal função do Analista de Sucesso do Cliente é interagir com clientes. Mostre que você tem habilidade para ouvir, compreender problemas e propor soluções, mantendo um atendimento paciente e profissional.

Mostre sua proatividade e interesse em aprender

A Nomus valoriza profissionais que buscam constantemente melhorar seus conhecimentos. Caso tenha cursos na área de Customer Success ou experiência com ferramentas de suporte ao cliente, mencione esses diferenciais no seu currículo.

Demonstre sua familiaridade com gestão e tecnologia

Como a Nomus desenvolve um ERP para a indústria, é importante ter noções básicas de gestão empresarial e tecnologia. Caso tenha experiência com softwares ERP ou trabalhou em empresas do setor industrial, mencione isso em sua candidatura.

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Perguntas frequentes sobre a vaga

1. O trabalho é presencial ou remoto?

A maioria das vagas é 100% home office. No entanto, candidatos residentes no Rio de Janeiro ou São Paulo atuarão em regime híbrido, com presença no escritório uma vez por mês.

2. Preciso ter experiência na área?

Sim, a Nomus busca profissionais com experiência em Sucesso do Cliente, preferencialmente em empresas de software.

3. Qual a carga horária da vaga?

A jornada de trabalho segue o regime 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

4. Como funciona o plano de carreira?

O Analista de Sucesso do Cliente pode evoluir do nível Júnior até Master, conforme avaliações trimestrais de desempenho. A cada progressão, o profissional recebe aumento salarial e novos desafios.

5. Como faço para me candidatar?

Acesse o link oficial da vaga e preencha o formulário de inscrição até 31 de março de 2025.

Se você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, com a chance de trabalhar em uma empresa consolidada e inovadora, essa vaga na Nomus pode ser ideal para você.

A empresa oferece um ambiente dinâmico, com plano de carreira estruturado e benefícios atrativos. O trabalho remoto garante flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Não perca essa oportunidade! Inscreva-se agora e faça parte do time da Nomus!