Trabalhe de Casa! Omie oferece vaga remota para Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Sobre a Omie

A Omie é uma empresa de tecnologia que tem como propósito transformar a gestão das empresas brasileiras. Com uma plataforma inovadora e intuitiva, a empresa ajuda empreendedores a simplificar processos e potencializar seus negócios.

A cultura organizacional da Omie é baseada em confiança, transparência e lealdade, tanto entre colaboradores quanto com parceiros e clientes. A empresa busca profissionais com mentalidade de crescimento, que tenham capacidade de adaptação, espírito colaborativo e motivação para inovação e aprendizado contínuo.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma startup de alto impacto, essa vaga é para você.

Principais responsabilidades da vaga

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior – Engajamento será responsável por garantir que os clientes utilizem o sistema Omie da melhor forma possível, maximizando seus resultados e satisfação.

As principais atividades incluem:

• Capacitar-se continuamente sobre o produto e o ecossistema Omie.
• Realizar contatos proativos com os clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, incentivando o engajamento no uso da plataforma.
• Fazer o onboarding de novos clientes, apresentando a Omie e suas funcionalidades.
• Contatar clientes inadimplentes, investigando os motivos e propondo soluções para retenção.
• Intermediar e resolver dúvidas e dificuldades dos clientes, atuando junto a outras áreas da empresa.
• Manter e organizar dados dos clientes, garantindo o acompanhamento eficiente de suas interações.
• Apoiar novos colaboradores, facilitando sua adaptação aos processos da área.
• Contribuir para melhorias nos processos da equipe.
• Acompanhar os lançamentos do pilar educacional da Omie e divulgá-los aos clientes.

Essa posição exige excelente habilidade de comunicação, capacidade analítica e senso de dono, garantindo que cada cliente tenha sucesso e engajamento máximo na plataforma.

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Requisitos para a vaga

Para se candidatar à vaga de Analista de Sucesso do Cliente Júnior – Engajamento, é necessário:

• Experiência com atendimento ao cliente, customer success ou relacionamento com clientes.
• Habilidades de argumentação e negociação, essenciais para engajar e reter clientes.
• Pensamento analítico e capacidade de interpretar dados, otimizando estratégias de engajamento.
• Boa comunicação verbal e escrita, para interações eficientes com os clientes.
• Empatia e resiliência, fundamentais para entender as necessidades e dificuldades dos clientes.
• Capacidade de organização e flexibilidade, lidando com múltiplas demandas ao mesmo tempo.
• Escuta ativa e oratória clara, garantindo um atendimento eficaz e humanizado.
• Proatividade e atitude “mão na massa”, demonstrando senso de dono em cada ação realizada.
• Conhecimento em Pacote Office.

Diferenciais

• Experiência anterior em Customer Success.
• Conhecimento em Power BI e/ou Data Studio.
• Vivência com processos de SDR (Sales Development Representative).

Se você tem experiência em relacionamento com clientes, retenção e engajamento, e gosta de atuar de forma estratégica para potencializar a experiência do usuário, essa vaga é perfeita para você.

Modelo de Trabalho e Benefícios

A Omie oferece um ambiente 100% remoto, permitindo que profissionais de qualquer lugar do Brasil possam se candidatar.

Além disso, disponibiliza um pacote de benefícios altamente atrativo, incluindo:

• Vale-refeição ou vale-alimentação de R$ 40,00 por dia útil.
• Auxílio escritório e home office, para tornar o ambiente de trabalho mais confortável.
• Vale-transporte para quem trabalha presencialmente e fretado até o escritório para quem utiliza trem/metrô.
• Plano de saúde Bradesco.
• Plano odontológico Amil Dental.
• Auxílio farmácia.
• Auxílio-creche.
• Day off no aniversário.
• Parcerias com aplicativos de academias e atividades físicas.
• Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
• Acesso ao SESC com credencial plena.
• Descontos em faculdades e instituições de ensino para graduação, pós-graduação e MBA.
• Acesso gratuito à Omie Academy para capacitação contínua.
• Parceria com cursos de inglês.
• Descontos exclusivos em seguros.
• Empréstimo consignado via Ali Crédito.
• Plataforma Swile Shop, com descontos exclusivos em diversas lojas.
• Parceria com a Dell, oferecendo cupons de até R$ 2.000,00.
• Programa de Participação nos Resultados (PPRL).
• Benefício Global Pass, voltado para viagens.
• Seguro de vida.

Com essa estrutura de benefícios, a Omie garante qualidade de vida, capacitação contínua e incentivos para o crescimento profissional dos seus colaboradores.

Dicas para se destacar no processo seletivo

1. Demonstre seu entusiasmo pelo sucesso do cliente

A Omie busca profissionais apaixonados por Customer Success, que saibam se comunicar bem, engajar clientes e agregar valor à experiência deles.

2. Destaque sua experiência em atendimento, retenção e engajamento

Mencione experiências anteriores em customer success, relacionamento com clientes e negociação.

3. Mostre sua habilidade analítica

Se você tem conhecimento em análise de dados e interpretação de métricas, use isso a seu favor.

4. Apresente sua flexibilidade e capacidade de adaptação

A Omie valoriza profissionais resilientes, organizados e abertos a mudanças.

5. Compartilhe sua experiência com ferramentas de CRM e BI

Se já trabalhou com Power BI, Data Studio ou plataformas de CRM, inclua essa informação no seu currículo.

Perguntas frequentes sobre a vaga

1. O trabalho é remoto ou presencial?

A vaga é 100% home office, permitindo que candidatos de qualquer região do Brasil se inscrevam.

2. Quais são os diferenciais para se destacar na seleção?

Experiência em Customer Success, negociação, retenção de clientes e análise de dados são diferenciais importantes.

3. Quais são os benefícios oferecidos?

A Omie disponibiliza VR, plano de saúde, auxílio home office, cursos gratuitos, day off no aniversário e descontos em instituições de ensino, entre outros benefícios.

4. Qual o salário para essa posição?

A Omie não divulgou a faixa salarial, mas a empresa oferece salário compatível com o mercado e participação nos resultados.

5. Como faço para me candidatar?

Acesse o link oficial da vaga e preencha o formulário de inscrição até 11 de abril de 2025.

Se você busca uma oportunidade para trabalhar com Customer Success em uma empresa inovadora e líder no setor de tecnologia, a Omie é o lugar certo para você.

Com benefícios atrativos, ambiente remoto e plano de crescimento profissional, essa vaga de Analista de Sucesso do Cliente Júnior – Engajamento pode ser o próximo passo na sua carreira.

Não perca essa chance! Inscreva-se agora e venha fazer parte do time da Omie!