Vaga: Analista de Customer Services Júnior | Neogrid

Publicada em: 10 de março de 2025

Inscrições abertas até: 13 de março de 2025
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD

Sobre a Neogrid

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda empresas a venderem mais, com mais margem!

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas reais e acionáveis, ajudando a transformar o mundo do varejo, da indústria e da tecnologia.

Se você quer fazer parte de um time de alta performance e impactar os maiores players do mercado, essa vaga é para você!

Veja também:

Responsabilidades e Atribuições

O que você fará no dia a dia?

✔ Atendimento ao cliente via ticket, telefone e chat, solucionando problemas e esclarecendo dúvidas;
✔ Fornecer suporte e atendimento de primeiro nível para diversas soluções da empresa;
✔ Priorizar demandas de acordo com a criticidade e o porte do cliente;
✔ Participar de reuniões com clientes internos, externos e parceiros de negócios;
✔ Fazer gestão de crises e administrar o tempo para oferecer atendimento de excelência;
✔ Atuar como ponte entre o cliente e as equipes de Sustentação, Desenvolvimento e Produto;
✔ Propor melhorias nas ferramentas e padrões de atendimento;
✔ Cumprir métricas de SLA, CSAT e outros indicadores de performance.

Requisitos e Qualificações

O que buscamos em você?

✔ Boa comunicação escrita e verbal;
✔ Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou call center;
✔ Conhecimento no Pacote Office;
✔ Afinidade com tecnologia e sistemas digitais;
✔ Proatividade, organização e trabalho em equipe;
✔ Sentimento de dono – comprometimento em oferecer a melhor experiência para o cliente.

Diferenciais:
✔ Ensino superior completo ou cursando (TI, Engenharia de Produção e áreas correlatas);
✔ Conhecimento em ferramentas de ERP;
✔ Experiência com soluções fiscais.

Benefícios e Incentivos

O que oferecemos para você?

✔ Vaga 100% Remota ou híbrido (exclusivo para quem mora no Brasil);
✔ Horário flexível ⏰;
✔ Plano de Saúde e Odontológico (extensível a dependentes);
✔ Seguro de Vida;
✔ Auxílio Medicamento (incluindo filhos e filhas);
✔ Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento 🚍;
✔ Vale Alimentação/Refeição (cartão Flash);
✔ Wellhub (antigo Gympass) para atividades físicas 🏋️;
✔ Day off no mês do aniversário 🎉;
✔ NeoBaby – programa de apoio para novos pais e mães 🧸;
✔ Auxílio Creche e Licença Parental Estendida (6 meses para mães e 30 dias para pais);
✔ UNICO SKILL – solução de capacitação para graduação, pós, idiomas e cursos livres 📚;
✔ YOU – Universidade Corporativa para aprender sobre o mercado e os produtos da empresa;
✔ Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e avaliações de desempenho 📈;
✔ Programa de Indicação – indique talentos e ganhe bônus 💵.

Faça Parte da Neogrid!

Se você quer crescer em um ambiente inovador e fazer parte de um time que valoriza a excelência, essa vaga é para você!

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Trabalhe de Qualquer Lugar! A Neogrid, está buscando Analista de Customer Services Júnior Vaga 100% Remota!