Trabalhe de Qualquer Lugar do Mundo! A Bernhoeft está em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar sua equipe.

A Bernhoeft está em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar sua equipe. Se você tem habilidade com atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, essa oportunidade é para você!

Modelo de trabalho: Remoto
Tipo de contrato: Efetivo
Inscrições abertas até: 22 de abril de 2025

Sobre a Vaga

O profissional terá a missão de auxiliar os clientes na utilização dos produtos e serviços da empresa, garantindo uma experiência de sucesso.

Principais Responsabilidades

✔ Acompanhar a jornada do cliente, auxiliando no entendimento e uso do produto.
✔ Responder dúvidas e resolver problemas básicos de clientes.
✔ Monitorar a utilização do produto e identificar oportunidades de melhoria.
✔ Auxiliar na preparação de relatórios e revisões de contas.
✔ Coletar feedbacks de clientes e viabilizar soluções junto às áreas internas.
✔ Manter registros detalhados das interações com os clientes no CRM.
✔ Identificar sinais de insatisfação e buscar soluções para retenção.
✔ Apoiar na criação de materiais de suporte, como guias e tutoriais.
✔ Contribuir para a melhoria de processos e estratégias de Customer Success.

Requisitos para a Vaga

Formação superior em andamento ou concluída em Administração e áreas correlatas.
Experiência prévia com atendimento ao cliente (Customer Success, Suporte ou áreas similares).
Conhecimento básico em CRM (diferencial).
Habilidade com análise de dados e tomada de decisão estratégica.
Facilidade para se comunicar, trabalhar em equipe e se adaptar a novos desafios.

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Benefícios Oferecidos

Plano de saúde
Plano odontológico
Swile Alimentação
Auxílio Home Office
Day off no aniversário
Swile Mobilidade (quando for ao escritório)
Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório)
Incentivo à saúde física (Wellhub)
Apoio à saúde emocional (Moodar)
Programa de Carreira
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira (Home Office)

Sobre a Bernhoeft

A Bernhoeft é uma empresa com 28 anos de história, atuando em quatro áreas de negócio:
Gestão de Terceiros
Consultoria Tributária
BPO
Cálculos Judiciais

Com mais de 700 colaboradores, buscamos oferecer soluções eficientes e inovadoras para os nossos clientes, sempre com um olhar humano e descomplicado.

Nosso propósito é potencializar os resultados dos clientes com segurança e inovação. Se você se identifica com esse desafio, essa pode ser a sua chance!

Como se Candidatar?

Inscrições abertas até 22 de abril de 2025!

Para se candidatar, acesse o link abaixo e cadastre seu currículo:

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Venha fazer parte da Bernhoeft e crescer com a gente!