Trabalhe Diretamente de Casa! Raízen abre vagas HOME OFFICE para Atendimento ao Cliente

Analista de Relacionamento com Cliente Júnior – HOME OFFICE

Descrição da vaga

Somos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo todo.

Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra Raízen!

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior para atuar no time de Customer Solutions na modalidade de Teletrabalho. 💜

Responsabilidades e atribuições

🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

  • Realizar atendimento aos clientes da Raízen Lubrificantes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processo;
  • Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
  • Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
  • Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
  • Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança nos atendimentos e na conduta do dia a dia;
  • Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
  • Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.

Informações adicionais

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

  1. Inscrição – preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
  2. Entrevista com o RH – um bate-papo para nos conhecermos.
  3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone – confira se seus dados estão atualizados.

Requisitos e qualificações

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

  • Ensino Superior Cursando;
  • Pacote office intermediário.

Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:

  • Conhecimento em  SAP, CRM Salesforce e Power BI;
  • Conhecimento do negócio de Lubrificantes;
  • Experiência na área comercial,
  • Inglês avançado.

Como fazer o cadastro:

Os interessados deverão fazer o cadastro no site: Candidate-se Aqui

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SOMOS RAÍZEN!

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai.

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!