Vaga 100% Home Office? Effecti Disponibiliza Vaga Remota Para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing

Publicada em: 24 de janeiro de 2025
Inscrições abertas até: 24 de fevereiro de 2025
Tipo de vaga: Efetivo (CLT)
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD

Responsabilidades e Atribuições

• Estabelecer e manter um relacionamento amigável e profissional com os clientes da carteira.
• Alinhar expectativas com os clientes, identificar oportunidades de negócio e demonstrar resultados por meio de reuniões de revisão de desempenho (QBR).
• Identificar e criar oportunidades de expansão de negócios.
• Desenvolver estratégias de engajamento para manter a satisfação e fidelização dos clientes.
• Monitorar e gerenciar o NPS (Net Promoter Score), atuando em tratativas para melhorar a experiência do cliente.
• Tratar e reverter casos de churn, garantindo a estabilidade e saúde dos contratos.
• Trabalhar proativamente para fidelizar clientes, construindo um relacionamento sólido e produtivo.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

• Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados e informações.
• Organização para garantir a qualidade das entregas.
• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente na área de Sucesso do Cliente.
• Boa postura profissional para gerar credibilidade com diferentes perfis de clientes.
• Resiliência para lidar com situações de pressão, resistência de clientes e múltiplas demandas.
• Habilidade de comunicação clara e assertiva.

Diferenciais:

• Experiência com processos de licitações.

Informações Adicionais

Jornada de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira
• Modalidade de trabalho: 100% remoto (home office)

Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 770,00 (cartão Flash)
• Auxílio Home Office: R$ 230,00 (cartão Flash)
• Plano de Saúde: 100% custeado pela empresa
• Plano Odontológico: 100% custeado pela empresa
• Plano de Saúde Emocional
• Descontos em Farmácias
• Seguro de Vida
• Parceria com OpenEnglish
• Acesso a coworking na rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
• Day Off no dia do aniversário
• Cadeira Gamer
• Plano de Carreira

Como se Candidatar

Para se candidatar, acesse o link oficial da vaga e cadastre seu currículo:
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Sobre a Effecti

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