Vaga Home Office Para Customer Success N3: Veja Essa Vaga 100% Remota na 2Com Consulting

Vaga Home Office para Customer Success N3: Venha Fazer Parte de uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil

O setor de tecnologia está cada vez mais voltado para a experiência do cliente, e isso torna o papel de Customer Success (CS) um dos mais estratégicos dentro das empresas. Garantir que os clientes obtenham valor real dos serviços contratados e se mantenham engajados ao longo da jornada é o que sustenta negócios modernos, especialmente os baseados em soluções digitais.

Se você é apaixonado por resolver problemas, encantar clientes e promover resultados, temos uma excelente notícia: a 2Com Consulting está com vaga aberta para Customer Success Nível 3, com modelo de trabalho remoto e contratação efetiva (CLT). A empresa é referência em soluções de banco de dados, segurança e cloud, com atuação nacional e reconhecimento pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar no Centro-Oeste.

Neste artigo, vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre essa vaga e por que ela pode ser a grande virada na sua carreira em Customer Success.

Conheça a empresa 2Com Consulting

A 2Com Consulting é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, especializada em soluções corporativas de banco de dados, cloud computing e segurança digital. Com sede no Centro-Oeste, atende clientes em todo o território nacional, oferecendo serviços personalizados, eficientes e focados na continuidade e proteção dos negócios.

O grande diferencial da 2Com está em sua cultura organizacional humanizada, que valoriza os colaboradores e promove um ambiente propício à inovação e ao aprendizado contínuo. A empresa foi reconhecida duas vezes pela Great Place to Work (GPTW) e conquistou posições de destaque no ranking das 10 melhores empresas para se trabalhar na região, incluindo o 7º lugar na categoria Varejo e 8º lugar no Centro-Oeste.

Essa certificação é resultado direto do cuidado com as pessoas, da valorização do capital humano e da construção de um ambiente colaborativo, inovador e acolhedor. Trabalhar na 2Com é ter voz, propósito e oportunidades reais de desenvolvimento.

Detalhes da vaga Customer Success N3

A vaga para Customer Success N3 é voltada a profissionais que já possuem uma base sólida de experiência em relacionamento com clientes e buscam um novo desafio com autonomia e impacto direto nos resultados da empresa. Trata-se de uma posição efetiva (CLT) e com modelo de trabalho totalmente remoto, o que permite que profissionais de qualquer parte do Brasil possam se candidatar.

Salário: R$2.500,00
Modelo de trabalho: Home office
Data limite para inscrição: 14 de junho de 2025

Benefícios:

• Vale alimentação

• Plano de saúde Unimed e odontológico Uniodonto

• Day off no aniversário

• Vale cultura

• Equipamentos corporativos: notebook e celular

• Incentivo a certificações

• Programa de crescimento profissional

• Ambiente colaborativo e foco em inovação

A proposta é clara: contratar um talento que seja proativo, comunicativo e estratégico, capaz de gerenciar a jornada do cliente, resolver problemas e identificar oportunidades de expansão e fidelização.

Principais responsabilidades da função

Acompanhamento da jornada do cliente

A principal missão do Customer Success N3 será acompanhar de perto a jornada do cliente, garantindo que ele esteja utilizando corretamente os serviços da empresa, com satisfação e resultado. Desde o onboarding até a maturidade da parceria, o profissional será um guia e consultor para o cliente, atuando de forma consultiva e personalizada.

Suporte e resolução de problemas

Embora não seja uma função de suporte técnico tradicional, o CS N3 deve ter capacidade analítica e comunicacional para entender os problemas relatados pelos clientes e direcionar soluções de forma eficiente. Isso exige empatia, escuta ativa e foco em resolução.

Estratégias de engajamento e retenção

Manter o cliente ativo, satisfeito e engajado é essencial. O CS será responsável por realizar follow-ups estratégicos, identificar riscos de churn, promover ações de retenção e sugerir upgrades ou novos serviços quando houver oportunidades de upsell.

Colaboração interdepartamental

O Customer Success não atua sozinho. É esperado que o profissional trabalhe em parceria com áreas internas, como suporte técnico, comercial e desenvolvimento, compartilhando feedbacks e buscando melhorias contínuas para a experiência do cliente.

Criação e manutenção de materiais de suporte

O CS também deverá produzir conteúdos de apoio, como guias, FAQs e tutoriais, contribuindo para a autonomia dos clientes e para a padronização do atendimento. Isso ajuda a reduzir o tempo de resposta e promove uma cultura de autoatendimento eficiente.

Requisitos e qualificações

Experiência e habilidades necessárias

Para a vaga de Customer Success N3, a 2Com Consulting busca um profissional com experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente, que já esteja familiarizado com os desafios de acompanhar e garantir o sucesso de uma base de clientes ativa. A atuação exige autonomia, empatia e foco em resultados, além de um excelente domínio da comunicação — tanto escrita quanto verbal.

É essencial ter vivência no relacionamento com múltiplos clientes simultaneamente, lidando com diferentes níveis de complexidade nas demandas. Ter atuado em empresas de tecnologia ou com produtos SaaS será um grande diferencial.

Conhecimentos técnicos e métricas de CS

Além da experiência com atendimento, é esperado que o profissional tenha conhecimento básico e prático nas principais ferramentas de atendimento e gestão de chamados, como MoviDesk, Zendesk, ou similares. Também é importante saber navegar em plataformas de CRM, entender o conceito de jornada do cliente, e ser capaz de monitorar métricas como NPS, churn e taxa de retenção.

Essas métricas são vitais para avaliar a saúde do cliente e identificar pontos de melhoria nos processos. Portanto, é necessário ter uma visão analítica e capacidade de interpretar dados, transformando números em ações práticas e eficazes.

Competências comportamentais valorizadas

Entre os atributos mais desejados para essa função estão:

• Empatia: lidar com diferentes perfis de clientes exige escuta ativa e sensibilidade.

• Organização: o profissional precisará gerenciar múltiplos atendimentos e demandas simultaneamente.

• Proatividade: ir além do atendimento básico, buscando sempre oportunidades de melhorar a experiência do cliente.

• Comunicação clara: essencial para explicar processos, resolver dúvidas e orientar clientes de forma acessível.

• Espírito colaborativo: como o CS interage com diversas áreas, saber trabalhar em equipe é indispensável.

• Resiliência e paciência: são fundamentais para lidar com desafios e clientes exigentes.

A 2Com Consulting valoriza profissionais que tenham sede de aprendizado, sejam apaixonados por atendimento humanizado e queiram crescer dentro da área de Customer Success.

Benefícios oferecidos pela empresa

A 2Com Consulting oferece um pacote de benefícios muito competitivo, com foco em proporcionar qualidade de vida, desenvolvimento profissional e suporte completo aos colaboradores.

Benefícios financeiros e estruturais

• Salário fixo de R$ 2.500,00

• Vale alimentação para ajudar nas despesas do dia a dia

• Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa (notebook e celular), assegurando que o colaborador tenha todas as ferramentas necessárias para um desempenho eficaz em home office

• Saúde e bem-estar

• Plano de saúde Unimed

• Plano odontológico com a Uniodonto

• Day off no dia do aniversário, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional

• Vale cultura, que incentiva o desenvolvimento intelectual e o lazer

Esses benefícios mostram o cuidado da empresa com a saúde física e emocional do time, criando um ambiente mais feliz, produtivo e motivador.

Desenvolvimento e crescimento

A 2Com também investe no crescimento e desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo:

• Incentivo à certificações, ampliando o conhecimento técnico dos profissionais

• Oportunidades reais de crescimento na carreira, com plano de evolução interna

• Acompanhamento próximo da liderança, com feedbacks, treinamentos e reconhecimento

A empresa acredita que o sucesso do cliente começa pelo sucesso dos seus colaboradores. Por isso, incentiva o aprendizado constante e promove um ambiente onde o crescimento é parte da rotina.

Cultura e ambiente de trabalho na 2Com Consulting

Com sede no Centro-Oeste do Brasil, a 2Com Consulting construiu ao longo de mais de duas décadas uma reputação sólida como empresa referência em cloud, segurança e banco de dados. Mas seu verdadeiro diferencial está no seu ambiente de trabalho inspirador e colaborativo.

Reconhecida pelo Great Place to Work, a 2Com figura entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Centro-Oeste, o que atesta o cuidado da organização com a satisfação e o bem-estar dos seus colaboradores. Essa conquista se reflete no dia a dia: comunicação aberta, valorização da diversidade, incentivo à inovação e reconhecimento constante fazem parte do DNA da empresa.

Aqui, você não será apenas mais um no time. Será ouvido, respeitado e incentivado a trazer ideias e transformar processos, com total apoio da liderança e da equipe. O clima organizacional é leve, produtivo e acolhedor — o tipo de lugar onde você se sente motivado a entregar o seu melhor.

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Como se candidatar

Interessado? Então veja como se candidatar à vaga de Customer Success N3:

1. Acesse o link da vaga oficial:
   👉 https://2comconsulting.gupy.io/jobs/8979960

2. Faça parte do grupo de Vagas de emprego HOME OFFICE no TELEGRAM e receba em primeira mão – ENTRE AQUI

3. Crie ou atualize seu perfil na plataforma Gupy, destacando experiências anteriores em CS, suporte ou atendimento ao cliente.

4. Mostre seu diferencial! Seja claro e objetivo ao descrever suas habilidades, especialmente se já tiver trabalhado com métricas de sucesso, ferramentas como Zendesk ou com produtos SaaS.

5. Prepare-se para as etapas do processo seletivo, que podem incluir testes comportamentais, entrevistas e simulações.

6. Seja autêntico! A 2Com valoriza profissionais com atitude, comprometimento e vontade de crescer junto com a empresa.

Lembre-se: as inscrições vão até 14 de junho de 2025. Não deixe para a última hora!

A vaga de Customer Success N3 na 2Com Consulting é a oportunidade perfeita para quem busca desenvolvimento profissional, estabilidade e atuação em uma empresa inovadora e reconhecida nacionalmente. Com um ambiente remoto, pacote de benefícios robusto e cultura que valoriza a pessoa por trás do cargo, essa posição vai além do atendimento ao cliente — ela é estratégica, consultiva e essencial para o crescimento da empresa.

Se você quer fazer parte de um time engajado, que realmente acredita no poder da tecnologia e no valor da experiência do cliente, não pense duas vezes. Candidate-se agora e inicie uma nova fase na sua carreira!

FAQs

1. A vaga é realmente remota?
Sim! Toda a atuação é feita em modelo home office, com suporte completo para estrutura de trabalho.

2. Preciso ter experiência com NPS e churn?
Sim, é desejável ter conhecimento básico e experiência prática com essas métricas, pois fazem parte das atividades estratégicas da função.

3. A empresa oferece plano de carreira?
Sim! A 2Com tem um programa interno de desenvolvimento e crescimento profissional estruturado.

4. Como é a rotina do Customer Success N3?
A rotina envolve acompanhamento da jornada do cliente, suporte, análise de dados, criação de materiais de apoio e colaboração com diferentes áreas da empresa.

5. É necessário conhecimento técnico em TI?
Conhecimentos básicos sobre serviços em nuvem, banco de dados ou segurança são bem-vindos, mas o mais importante é ter boa comunicação, empatia e capacidade de resolução de problemas.